2014/1/27 神戸アクト水道センター 風呂蛇口水漏れ 修理［神戸市東灘区］
こんにちは。神戸アクト水道センターです。
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今回は兵庫県神戸市東灘区のお客様から、「お風呂の蛇口の水が止まりきらない」との、お電話をいただきお伺いさせていただきました。
築年数15年お家の風呂蛇口から水がハンドルを閉めても、止まらない状態で
お家の元栓(止水栓)を止めている状態でした。
点検調査の結果
ハンドル部分の部品が劣化・磨耗して、水が止められない事がわかりました。
今回はハンドル部分の部品を交換する修理をさせていただいたのですが・・・
部品交換が終わり蛇口を開け点検を始めたところ、蛇口の
この部分に穴が空いて水が漏れていたのを発見しました。
１つの蛇口で、２つの故障がおき
なおかつ、15年たっている蛇口を修理させていただいても、残りの修理してない部品
が壊れることも予想できたので
修理をするより、新しい蛇口に交換していただいた方が、これから先お客様のお家にもいいと思い、
修理に使用した部品代だけいただき、新しい蛇口に交換することを提案させていただきました。
お客様から、「そうゆう提案をしてもらえるなら、交換してもらおうか」と、交換を了承していただき、工事をさせていただきました。
工事は、蛇口をその日のうちに手配させていただき、即日でさせていただきました。
工事時間は２時間ほどで完了しました。
お客様から、「一度修理してもらってから、点検確認をしてる時に、
状況が変わったことを、丁寧に説明してもらい、これから私たちの家のために、一番いい提案をだしてもらったので決断しやすかったよ。」
と、お言葉をいただき嬉しかったです。
ありがとうございました。
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