2024/6/22 神戸市垂水区でのトイレ脱着調査による詰まり修理事例
事例概要
- 施工場所：兵庫県神戸市垂水区
- 施工内容：トイレ脱着調査による詰まり修理
- 工期：2時間
- お客様の声：トイレが使えるようになって安心しました。迅速な対応に感謝しています。
施工の背景
神戸市垂水区にお住まいのお客様から、「トイレが流れないのですが、見ていただけますか？」というお電話をいただきました。
築36年のマンションにお住まいで、昨日の夕方からトイレの水が流れなくなったとのことでした。
すっぽん（ラバーカップ）を試したものの、全く改善しなかったとのことで現場に急行しました。
施工内容
- 現地到着とヒアリング：
お電話を受けてから30分ほどで現場に到着しました。お客様から状況を詳しく聞き取ると、小さなお子様がトイレに物を投げ込むことがあること、そしてトイレにあったはずのおもちゃがないことが判明しました。 - トイレの解体（脱着）調査：
トイレの詰まりの原因を特定するため、トイレ本体を慎重に取り外し解体調査を行いました。 - 詰まりの原因発見と除去：
トイレを解体すると、予想通りトイレの中におもちゃが詰まっているのを発見しました。詰まりの原因であるおもちゃを取り除き、排水管の異物も確認して清掃しました。 - トイレの再設置と動作確認：
詰まりが解消された後、トイレ本体を元通りに設置しました。設置後、トイレの水を流して正常に機能することを確認しました。 - お客様への説明：
お客様には修理内容と詰まりの原因、今後の予防方法についてご説明しました。
施工後の状況
お客様からは「トイレのつまりがすぐに解消されて助かりました。気が動転しておもちゃが無くなっていることに気づかなかったが、聞き取り調査だけで原因を特定してもらえて本当に助かりました。最初からご連絡していたら、トイレを借りに行く必要もなかったと思うと悔しいです。今後はおもちゃなどをトイレに置かないようにします。また子供が投げ入れた時はよろしくお願いします。」とのお言葉をいただきました。
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