トイレの水を流したのに、水が引かずに便器内に溜まってしまう現象は、生活の中で時折起こる水回りのトラブルです。水位が便器の縁ギリギリまで上がってくると焦りを感じますが、まずは落ち着いて状況を観察することが求められます。
この記事では、トイレの水が引かない原因や、家庭にある道具などを使って自分で解消するための対処法、そして作業時の注意点について詳しく解説します。
また、一時的な紙詰まりであれば自力で解決できるケースもありますが、固形物や排水管の奥のトラブルなど、無理に対処すると状況を悪化させることもあるため、業者への依頼を検討すべき基準も合わせてご紹介します。
目次
トイレ詰まりの水が引かない原因
トイレの便器内には、下水からの悪臭や虫の侵入を防ぐために一定量の水（封水）が常に溜まっています。水を流した際にこの封水が増え、いつまで経っても元の水位に戻らない場合、便器の奥やその先の排水管で物理的な詰まりが発生していると考えられます。
はじめに、どのような物が原因で詰まりが引き起こされるのか、主な5つのケースについて解説していきます。
原因①トイレットペーパーの大量使用や排泄物が流れきれていない
トイレ詰まりの原因として頻度が高いのが、トイレットペーパーや排泄物が一度に大量に流されることで、便器の排水路であるS字状のカーブ部分に引っかかってしまうケースです。トイレットペーパーは水に溶けるように作られていますが、一度に流せる量には限度があります。清掃時に大量のペーパーで便器を拭き取り、そのまま丸めて流してしまった場合などに詰まりやすくなります。
また、節水のために「大」で流すべきところを「小」のレバーで流したり、タンクの中にペットボトルを入れて水量を減らしたりしていると、十分な水圧がかからず、本来なら流れるはずの排泄物やペーパーが途中で留まってしまいます。これが蓄積すると、やがて水の通り道を塞ぎ、水が引かない状態を引き起こします。
一時的なペーパー詰まりであれば、時間とともに少しずつ水にほぐれて自然に解消することもありますが、無理に水を足すと溢れる原因になるため、まずは時間を置いて水位の変化を観察することが推奨されます。
原因②水に溶けない異物（スマホ・おもちゃ・ペンなど）を落とした
トイレットペーパー以外の、水に全く溶けない固形物を誤って便器に落としてしまい、それが詰まりの原因になることも多々あります。代表的なものとして、ズボンのポケットから滑り落ちたスマートフォンや、胸ポケットに入れていたペン、子どもが持ち込んだおもちゃ、芳香剤のキャップ、掃除用具の先端部品などが挙げられます。
これらの固形物は、便器の奥の狭いカーブ部分に挟まりやすく、その周囲にトイレットペーパーや排泄物が絡みつくことで、完全に水をせき止めてしまいます。固形物による詰まりの厄介な点は、水に溶けたり時間を置いて柔らかくなったりすることがないため、自然に解消される見込みがないことです。
また、ラバーカップなどの道具を使って無理に圧力をかけると、異物がさらに奥の排水管へと押し込まれてしまい、便器を床から取り外すような大規模な作業が必要になることもあります。異物を落とした自覚がある場合は、セルフケアを控えるのが無難です。
原因③吸水性素材（オムツ・生理用品・猫砂）が水を吸って膨張している
紙おむつや生理用品、ペット用のトイレ砂（猫砂など）をトイレに流してしまった場合も、深刻な詰まりを引き起こします。これらの製品には、水分を素早く吸収して逃がさないための高分子吸収ポリマーが使用されています。そのため、便器内の水に触れると元の体積の何倍にも膨張し、排水路の隙間を完全に塞いでしまいます。
特に紙おむつや生理用品は、誤って落としたことに気づかず水を流してしまったり、意図的に流してしまったりするケースがありますが、水の中ではゴム栓のように固く詰まります。
また、猫砂に関しても、「トイレに流せる」と表記されている製品であっても、一度に大量に流すと吸水スピードが上回って団子状に固まってしまうことがあります。吸水性素材による詰まりは、時間が経つほどに水分を吸ってより強固に詰まっていく性質があるため、ラバーカップ等での解消は難しく、早急に直接取り除く必要があるでしょう。
原因④「流せる」掃除シートやペットのフンを一度に大量に流した
市販されているトイレ用のお掃除シートや、ペットのフンなどを処理する際にも注意が求められます。「トイレに流せる」とパッケージに記載されている製品は多くありますが、これらはトイレットペーパーと比べると繊維が太く、水にほぐれるまでに時間がかかる性質を持っています。そのため、トイレ掃除のあとに複数枚をまとめて便器に捨てて一度に流そうとすると、排水路の途中で引っかかってしまうことがあります。
また、犬や猫のフンをトイレに流す習慣がある場合も詰まりのリスクが伴います。動物のフンには人間のそれとは異なり、消化されにくい動物の毛や、屋外で付着した小石、砂などが混ざっていることが多く、これらは水に溶けません。
さらに、ペットのフン自体が硬く乾燥していることもあり、水流でスムーズに押し流されずに便器の奥で滞留してしまうことがあります。「流せる」と謳われているものであっても、トイレの排水能力には限界があるため、少しずつ分けて流すか、可燃ゴミとして処理するなどの工夫が必要です。
原因⑤屋外の排水マスや排水管が木の根や汚れで詰まっている
トイレの便器内には問題がなくても、家の外にある排水管や「排水マス（点検口）」でトラブルが起きているために、トイレの水が引かなくなるケースがあります。排水マスは、生活排水をスムーズに下水道へ流すための合流地点ですが、長年使用していると、台所から流れた油汚れや、浴室からの髪の毛などが蓄積し、泥状になって管を塞いでしまうことがあります。
また、庭に植物を植えている戸建て住宅の場合、木の根が水分や養分を求めて排水管のわずかな隙間から侵入し、管の中で網の目のように成長して排水をせき止めてしまうこともあります。
屋外の排水設備で詰まりが発生すると、トイレだけでなく、お風呂やキッチンの水はけも同時に悪くなったり、外の排水マスから汚水が溢れ出たりする症状が見られます。この場合は、トイレ単体の対処では解決できず、屋外の配管洗浄や高圧洗浄機を用いた清掃作業が必要になります。
トイレ詰まりの水が引かないときのセルフ対処法
トイレの便器内に水が溜まったまま引かない場合、トイレットペーパーや排泄物といった水に溶ける性質のものが原因であれば、家庭にある道具で対処できる可能性があります。
ここでは、5つの具体的な方法について作業手順に沿って解説していきます。なお、作業前には便器の周囲に新聞紙やビニールシートを敷き、ゴム手袋を着用して汚水のはねに備えてください。
対処法①ラバーカップ（スッポン）を密着させ、引く力で詰まりを動かす
ラバーカップは、カップを押し込む力ではなく、引っ張る際の吸引力を利用して詰まりを動かす道具です。ホームセンターなどで1,000円から1,500円程度で購入できます。和式用や洋式用など便器の形状に合うものを選ぶと作業がスムーズです。
- 便器内の水量を調整します。水が溢れそうな場合はバケツなどで汲み出し、逆に少なすぎる場合はカップのゴム部分が浸かる程度まで水を足します。
- 排水口にラバーカップの先端を静かに押し当て、中の空気を抜くようにゆっくりと密着させます。
- 密着させた状態から、勢いよく手前に「グッ」と引っ張ります。
- この「静かに押し込み、勢いよく引く」動作を数回繰り返します。ゴボゴボという音とともに水が引いていけば作業完了です。
なお、トイレ詰まりでスッポン（ラバーカップ）が無い時の対処法については、以下の記事をご覧ください。
対処法②50度程度のぬるま湯を少し高い位置から注ぎ、紙をふやかす
専用の道具がない場合、ぬるま湯を使ってトイレットペーパーをふやかす方法があります。水温を上げることで紙の分解を促します。
- 便器内の水位が高い場合は、お湯を入れるスペースを作るために汚水をバケツで汲み出しておきます。
- 50度程度のぬるま湯を用意します。熱湯を使用すると便器が割れる恐れがあるため、温度には注意してください。
- 便器の排水口に向けて、腰の高さ程度の少し高い位置からぬるま湯をゆっくりと注ぎ入れます。水流の刺激を当てるのが目的です。
- そのまま1時間ほど放置して、紙がふやけるのを待ちます。
- 時間が経過して水位が下がっていれば、バケツで少量の水を流し込み、スムーズに流れるか確認します。
対処法③重曹とお酢（クエン酸）を入れて発泡させ、汚れを分解する
重曹とお酢を混ぜたときに発生する炭酸ガスの泡を利用して、詰まりの原因となっている汚れや紙をほぐす方法です。重曹やお酢はそれぞれ100円から300円程度で手に入ります。
- 便器内の水を適度な量に調整した後、排水口の周辺に重曹をカップ4分の1杯（約50g）振り入れます。
- その上から、お酢をカップ半分（約100ml）ゆっくりと注ぎます。
- シュワシュワと泡立ち始めたら、さらに上から50度程度のぬるま湯を静かに注ぎ入れます。
- そのまま1時間ほど放置し、泡の力で汚れが分解されるのを待ちます。
- 時間が経ったらバケツから水を少しずつ流し、水位が上がらずに排水されるか確認します。
対処法④針金ハンガーを変形させて奥の詰まりを物理的に崩す
便器の手前側にトイレットペーパーなどが詰まっている場合、針金ハンガーを簡易的な清掃道具として使い、物理的に崩す手順です。
- 針金ハンガーのフック部分をペンチなどで切り落とし、長く伸ばします。便器を傷つけないよう、先端は小さな輪っか状に丸めておきます。
- 便器の排水口に、丸めた先端からそっと差し込みます。
- 排水路のカーブに沿ってゆっくりと進め、詰まりの原因物に当たったら、優しくつついたり小刻みに動かしたりして崩します。
- 詰まりがほぐれた感覚があればハンガーを引き抜き、バケツから少しずつ水を流して水の引き具合を確かめます。
対処法⑤真空式パイプクリーナーを使い、強力な吸引力で解消する
ラバーカップよりも強い吸引力が必要な場合は、真空式パイプクリーナーを使用します。ホームセンターなどで2,000円から3,000円程度で販売されています。
- 本体のハンドルをしっかりと押し下げた状態で、先端のカップ部分を便器の排水口に密着させます。
- カップが便器に隙間なく当たっていることを確認し、ハンドルを勢いよく上に引っ張り上げます。
- 一度で水が引かない場合は、再度ハンドルを押し下げてから引き上げる動作を数回繰り返します。
- 便器内の水がスムーズに引いていくのを確認したら、少量の水を流して最終確認を行います。
トイレ詰まりの水位上昇を自分で対処するときの注意事項
セルフ対処法を試す際、誤った手順や知識で作業を行うと、トイレの故障や水漏れといった二次被害を引き起こすリスクがあります。自分で直そうとした結果、業者に依頼した際の修理費用が余計にかかってしまうケースも少なくありません。安全に作業を進めるために、以下の5つの注意事項を守るようにしてください。
レバーやリモコンで無理に水を流さない（汚水があふれる危険性）
水が引かない状態で「もう一度流せば勢いで解消するかもしれない」と考え、トイレの洗浄レバーを回したり、壁のリモコンの洗浄ボタンを押したりするのは危険です。詰まりが解消されていない状態でタンクから新たな水が供給されると、行き場を失った水が便器の縁を越え、汚水がトイレの床一面に溢れ出してしまいます。
集合住宅で床に大量の水をこぼした場合、床下を通して階下の部屋に水漏れ被害を及ぼし、損害賠償問題に発展する恐れすらあります。詰まりが疑われるときは、レバーを操作しないようにしましょう。水の流れを確認したい場合は、必ずバケツやペットボトルを使い、水位を見ながら少量の水を少しずつ注ぐようにしてテストを行ってください。
熱湯（60度以上）は絶対に注がない（便器が割れる原因）
トイレットペーパーをふやかすためにお湯を使う際、温度が高ければ高いほど効果があると思い込み、沸騰した熱湯を便器に注いでしまうのは厳禁です。一般的な家庭用トイレの便器は陶器で作られています。陶器は急激な温度変化に弱く、冷たい便器に熱湯をかけると、熱膨張の差によって便器本体にヒビが入ったり、割れたりすることがあります。
便器が割れてしまうと、その隙間から常に水が漏れ出すようになり、修理ではなく便器そのものの交換工事が必要になります。便器本体の交換となれば、数万円から十数万円という多額の費用がかかります。お湯を使用する場合は、手で触っても少し熱いと感じる程度の50度以下のぬるま湯にとどめ、温度管理には十分に注意を払ってください。
固形物（スマホ等）を落とした場合は、絶対に奥へ押し込まない
スマートフォン、おもちゃ、芳香剤のキャップなどの固形物を落としたことがわかっている場合、ラバーカップや真空式パイプクリーナーを使ってはいけません。これらの道具は水圧で物を動かすため、手前にある異物をさらに排水管の奥深くへと押し込んでしまう可能性が高いからです。
固形物が便器内の目視できる位置や、手を入れて届く範囲にある場合は、ゴム手袋を着用して慎重に手で掴み出すのが確実な方法です。もし奥に入り込んでしまって見えない場合は、そのままの状態を維持して専門業者に依頼してください。奥の配管まで異物が移動してしまうと、便器を脱着するだけでなく、床下の配管を切断する作業になるケースもあり、費用と復旧までの時間が大きく膨らみます。
感電防止のため、温水洗浄便座（ウォシュレット）の電源を抜く
トイレでの作業を始める前には、温水洗浄便座の電源プラグをコンセントから抜いておくことを忘れないでください。トイレの清掃作業中は、便器から汚水が跳ね返ったり、バケツから水がこぼったりして、床や壁に水がかかる可能性が常にあります。
電源プラグがコンセントに挿さったままで水がかかると、漏電やショートを引き起こし、感電する危険性があります。また、誤ってリモコンのボタンに触れてしまい、洗浄ノズルから水が噴き出して周囲を水浸しにしてしまうトラブルも考えられます。安全を確保するため、電源プラグを抜くとともに、コードが床に垂れ下がらないように壁側に束ねておくとより安心です。
それでもトイレ詰まりが解消しないときはプロに相談する
ここまで紹介したセルフ対処法をいくつか試しても水位が下がらない場合や、そもそも何が詰まっているのか全く心当たりがない場合は、無理に作業を続けないことが推奨されます。見えない奥の部分で、尿石と呼ばれる頑固な汚れが蓄積して配管を狭めている場合や、屋外の排水マスに原因がある場合など、一般家庭の道具や知識では対応が難しいケースは多々あります。
自力での解消に見切りをつけるタイミングとしては、ラバーカップなどの作業を30分程度続けても変化がない時点がひとつの目安になります。これ以上無理に力を加えたり、さらに水やお湯を注いだりすると、状況を悪化させるリスクが高まります。
早めにプロの水道業者に状況を相談し、適切な点検と修理を依頼する判断を持つことが、結果的にトイレを早く元通りに使えるための近道となります。
信頼できる水道業者の選び方
トイレの詰まりを水道業者に依頼することになった場合、どのような基準で業者を選べばよいのか迷うこともあるでしょう。世の中には誠実な対応を行う業者が多く存在する一方で、法外な高額請求を行う悪質な業者のトラブルも報告されています。
ここからは、安心して修理を任せられる水道業者を見極めるための、4つのポイントについて解説していきます。
「水道局指定工事店」としての認可を受けているか
業者選びの一つの指標となるのが、「水道局指定工事店（指定給水装置工事事業者）」の認可を受けているかどうかです。これは、各自治体の水道局が、給水装置の工事を適切に行うことができる技術や知識、専用の機材を持っていると認めた業者に与えられる資格です。
指定を受けていない業者でも、便器内の簡単な詰まり除去などの軽微な作業を行うことは可能ですが、便器の取り外しや配管の修理を伴うような作業は、法律上指定工事店でなければ行うことができません。指定工事店であれば、身元がしっかりしており、一定の技術水準を満たしているという証明になるため、業者のホームページなどでこの記載があるかを事前に確認しておくと安心です。
作業前に必ず見積もりを出し、追加料金の説明があるか
優良な水道業者は、現場に到着して状況を確認した後、いきなり作業を始めることはありません。必ず原因を調査し、どのような作業が必要になるか、そしてそれに伴う費用はいくらになるのかを明記した「事前見積もり」を提示してくれます。
見積書を受け取ったら、総額だけでなく、作業内容の内訳が詳細に書かれているかを確認します。例えば「基本料金 5,500円」「高圧ポンプ作業 8,800円〜」のように、項目ごとの料金が明示されている業者は誠実な対応を期待できます。
また、作業を進める中で想定外の事態（例：便器の脱着が必要になった等）が発生した場合、追加料金がどのように発生するのかを事前に説明し、その都度同意を求めてくれる業者を選ぶことがトラブル回避につながります。
出張費やキャンセル料などの料金体系が明確か
修理代金そのものだけでなく、業者が自宅まで来るための出張費や、見積もり後に作業を断った場合のキャンセル料についても、事前に料金体系が明確になっているかを確認することが大切です。
ホームページやチラシで「修理費用数百円〜」と非常に安価な金額を謳っていても、実際には高額な出張費や深夜早朝割増料金、現場での見積もり費用が加算され、最終的な請求額が数万円になるケースがあります。電話で問い合わせをする段階で、「出張費は無料か、有料であればいくらか（例えば出張費 3,300円など）」「見積もり後のキャンセルに費用はかかるか」を率直に質問し、曖昧な返答をせずに明確な数字で答えてくれる業者を選びましょう。
会社概要や所在地がホームページにはっきり記載されているか
会社概要のページが存在し、企業の正式な名称、代表者名、そして実在する本社の所在地や電話番号がはっきりと記載されているかを確認してください。悪質な業者の中には、トラブルになったあとに連絡を絶つため、所在地を記載していなかったり、架空の住所やレンタルオフィスを登録していたりすることがあります。
また、対応エリアの記載についても確認し、自宅からあまりにも遠い場所にある業者の場合、到着までに時間がかかるだけでなく、後日不具合があった際のアフターフォローに対応してもらいにくい可能性があるため、できるだけ地域に根ざした身近な業者を選ぶのが望ましいです。
トイレ詰まりの水が引かないときは「水道テック」へ
この記事では、トイレ詰まりの水が引かない原因と対処法について、できるだけ具体的に解説してきました。
トイレットペーパーの使いすぎといった軽度の詰まりであれば、ラバーカップやぬるま湯を使ったセルフ対処法で解消できることも多いですが、固形物を落としてしまったり、時間を置いても水位が下がらない場合は、無理な自己流の対処は状況の悪化を招く恐れがあります。便器の破損や水漏れといった二次被害に発展する前に、専門の知識を持ったプロの目でしっかりと原因を特定してもらうことが推奨されます。
兵庫県の水道会社「水道テック」では、ご家庭のトイレ詰まりに関するトラブルに対して、迅速かつ丁寧な対応を行っています。事前にお客様の状況をしっかりとヒアリングし、現場での詳細な点検をもとに、作業を開始する前には必ず明確な見積もりをご提示いたします。作業内容や料金にご納得いただいてから修理にとりかかりますので、想定外の追加請求に悩まされる心配はありません。
少しでも自力での解決が難しいと判断された場合は、そのままの状態を保ち、お早めに「水道テック」までご相談ください。熟練のスタッフが原因を適切に判断し、安心できるトイレの環境を取り戻すお手伝いをいたします。
値段が安いだけでなく、親切丁寧な対応を心がけています。
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